Política de privacidad. Nunca vendemos tus datos.

Este resumen es para ayudarte a leer. Lo que cuenta es la política completa, más abajo.

• Guardamos lo que hace falta para hacer tu página, contestar llamadas, mandar textos y cobrarte.
• Nunca vendemos tus datos y no los usamos para anuncios.
• Nunca le damos a nadie números de teléfono ni permisos para textos para su publicidad.
• Nuestra inteligencia artificial contesta llamadas para los negocios con los que trabajamos. Dice que es inteligencia artificial y que la llamada se graba.
• Si llamas a un negocio con el que trabajamos, trabajamos para ese negocio. Él decide qué pasa con tus datos.
• Hacemos páginas gratis con los datos públicos de Google y le escribimos al dueño. Para quitar una, toca “Quitar esta página” abajo en ella.
• Nuestro propio código no pone cookies ni usa herramientas de anuncios o de rastreo.
• Nos puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos. Escríbenos a privacy@getmaca.io.

Esta política explica qué datos personales junta Maca, para qué, quién nos ayuda a manejarlos, cuánto tiempo los guardamos y qué nos puedes pedir. “Maca” y “nosotros” quiere decir Arkode Holding Group LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Colorado con base en Boulder, Colorado, que usa el nombre comercial Maca.

Cubre getmaca.io y sus páginas en español, las páginas gratis que hacemos para negocios, las páginas web que manejamos para nuestros clientes, la inteligencia artificial que contesta llamadas para nuestros clientes, nuestros textos y correos, nuestras propias líneas (la línea de prueba y las llamadas que hacemos cuando tocas “Llámame”) y nuestros correos de ventas a negocios.

Habla de cuatro grupos de personas:

• dueños de negocio que piden una página gratis, compran un paquete o hablan con nosotros;
• quienes llaman o mandan texto a un negocio al que le contestamos, y los clientes de ese negocio;
• dueños de negocios que encontramos en fichas públicas y a quienes les escribimos; y
• quienes visitan nuestras páginas.

Con los datos de dueños de negocio, de nuestros clientes, de los negocios a los que les escribimos y de quienes visitan nuestras páginas, y con las llamadas a nuestras propias líneas, nosotros decidimos cómo se usan.

Cuando llamas o mandas texto a un negocio al que le contestamos, trabajamos para ese negocio, como su proveedor de servicios. El negocio decide qué se junta sobre ti y qué se hace con eso. Recibe tus datos, como un resumen de tu llamada y tu número, y los usa según sus propias reglas de privacidad.

Para ver, corregir o borrar esos datos, se lo puedes pedir al negocio o a nosotros. Si nos lo pides a nosotros, le podemos pasar tu pedido al negocio y ayudarle a contestarte.

Cuando pides tu página gratis o empiezas un paquete, juntamos tu nombre, el nombre de tu negocio, tu ciudad, tu celular y tu correo, los cambios que quieres en tu página, el paquete que escoges, si pagas por mes o por año, y tu idioma. Si alguien te recomendó, guardamos su código.

Si marcas la casilla para recibir textos nuestros, guardamos tu sí, la hora, las palabras que estaban junto a la casilla, el idioma, la página, tu dirección IP y el tipo de navegador, como prueba. Si no la marcas, no guardamos nada de eso.

Para dejar listo tu teléfono, juntamos tus servicios, los precios que pueden oír quienes llaman, tu horario, tu zona de trabajo, qué es urgente para ti, el celular para las llamadas urgentes, tu compañía de teléfono y cómo nos llegan tus llamadas, las respuestas a preguntas comunes, y tu sí o tu no a los textos sobre tus llamadas.

Para registrar tus textos con las compañías de teléfono, juntamos el nombre legal de tu negocio, su dirección, su número de impuestos (EIN) y una persona de contacto.

Stripe, la empresa que procesa nuestros pagos, recibe tu tarjeta. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo. Guardamos tu número de cliente en Stripe, tu paquete, tus fechas de cobro y si tus pagos pasaron.

Si tu paquete lo incluye, cuidamos tu ficha de Google como administradores y registramos una dirección web a tu nombre.

Guardamos los textos, correos y mensajes de WhatsApp que nos mandas, y notas de nuestras llamadas contigo. Las llamadas de prueba que hagas a tu propia línea se graban igual que cualquier otra.

Cuando nuestra inteligencia artificial contesta una llamada a la línea de un cliente, juntamos el número del que llamaste y el número al que llamaste, la hora y cuánto duró la llamada, la grabación, la llamada por escrito, un resumen corto, el idioma y lo que le dices a la inteligencia artificial. Eso puede ser tu nombre, la dirección del trabajo, el trabajo que necesitas, la hora que quieres y si te podemos mandar textos sobre eso.

Si nadie contesta, anotamos tu número y la hora. Las llamadas perdidas no se graban. Te podemos mandar un texto una vez.

Si le mandas texto a la línea del negocio, guardamos tus textos y se los pasamos al negocio.

Si apartas una hora, guardamos la cita. Después del trabajo, te podemos mandar un texto para pedirte una reseña en Google, y otro más si no lo abres. Anotamos si tocas el enlace.

Un negocio con nuestro paquete Respond nos puede mandar los nombres y celulares de clientes que atendió, para pedirles una reseña. Guardamos esos datos y la fecha del trabajo.

A veces quien llama habla de salud o de seguridad. No lo preguntamos. Solo lo usamos para pasarle el recado al negocio y para decirle a quien esté en peligro que cuelgue y llame al 911.

Lo primero que dice nuestra inteligencia artificial es el nombre del negocio, que es una asistente de inteligencia artificial y que la llamada se graba y se puede compartir con las empresas que manejan nuestra inteligencia artificial. Nuestra línea de prueba, las llamadas de “Llámame” y la prueba para platicar en las páginas gratis dicen lo mismo, y que es una prueba de Maca.

Grabamos para que el negocio reciba bien tus datos, y para que una persona revise lo que dijo la inteligencia artificial y corrija sus errores. Una persona de nuestro equipo escucha algunas llamadas.

Pueden escuchar o leer la llamada el negocio al que llamaste, las personas de nuestro equipo que lo necesitan y las empresas que manejan nuestras llamadas: Twilio para la línea, ElevenLabs para la voz de inteligencia artificial, y Anthropic, cuyo modelo de inteligencia artificial usa ElevenLabs para nuestra asistente. Solo la pueden usar para darnos su servicio.

La inteligencia artificial no puede apagar la grabación. Si no quieres que te graben, puedes colgar y buscar al negocio de otra forma. Si la inteligencia artificial te pasa con el dueño del negocio, la grabación sigue.

La grabación se guarda en ElevenLabs. No la copiamos a nuestra base de datos.

La inteligencia artificial no es un servicio de emergencias. Si alguien está en peligro, cuelga y llama al 911.

Para pedirnos que borremos una grabación, escribe a privacy@getmaca.io con tu número y el día que llamaste.

Mandamos textos desde dos tipos de líneas. La línea de Maca les escribe a los dueños de negocio sobre su página y su cuenta, solo si dijeron que sí. La línea de cada cliente les escribe, por ese negocio, a quienes lo llamaron, apartaron una hora con él o fueron atendidos por él. También le manda al dueño resúmenes de llamadas y avisos urgentes, si el dueño dijo que sí. Nuestros Términos del servicio explican los dos programas, en getmaca.io/es/terms#texts.

La cantidad de textos varía. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Responde HELP o AYUDA para pedir ayuda. Responde STOP para no recibir más. Cuando respondes STOP a cualquier línea nuestra, dejamos de mandarle textos a ese número desde todas nuestras líneas, al momento. Para volver a recibirlos, responde START.

Decir que sí a los textos nunca es condición para comprar nada.

No compartiremos información de celulares con terceros ni con empresas afiliadas para fines de publicidad o promoción. Los datos de quienes aceptan recibir textos y su permiso no se compartirán con ningún tercero.

Solo compartimos números de teléfono con las empresas que entregan nuestros textos, como Twilio y las compañías de teléfono, y solo para entregarlos.

Buscamos negocios locales de Estados Unidos en Google Maps. Con una empresa de datos, Apify, juntamos lo que muestran sus fichas públicas: el nombre del negocio, su tipo de trabajo, su teléfono, su dirección, su página web, su horario, su número de lugar en Google, su calificación en Google y cuántas reseñas tiene, y el registro completo que nos regresa esa empresa. A veces también encuentra un correo del negocio en fuentes públicas. Revisamos cada correo con MillionVerifier antes de escribir.

Muchos negocios chicos los lleva una sola persona, así que el teléfono o el correo de una ficha pueden ser del dueño. Los tratamos como datos personales.

Con esos datos hacemos una página gratis para el negocio y le mandamos hasta cuatro correos de ventas sobre ella. Nuestra inteligencia artificial escribe la página con los datos de la ficha, y una persona revisa cada página antes de mandarla. La página muestra la calificación real y cuántas reseñas hay, nunca lo que dice una reseña, y la dejamos fuera de los buscadores.

Cada correo de ventas dice que es de ventas, nombra a Maca, una marca de Arkode Holding Group LLC, trae nuestra dirección postal y te deja parar. Para parar, contesta “no” o toca el enlace de abajo. Paramos al momento y dejamos tu correo en nuestra lista para no escribir, así que nunca te volvemos a escribir.

De cada correo de ventas guardamos qué pasó con él: si se mandó, si rebotó, si lo contestaron o si pidieron parar. Lo guardamos con un código de un solo sentido hecho con tu correo y una parte del correo tapada, no con las palabras de tu respuesta. ReachInbox, la empresa que manda nuestros correos de ventas, guarda tu correo y lo que te mandamos, y nos puede avisar cuando se abre un correo.

¿Quieres quitar la página gratis? Toca “Quitar esta página” abajo en ella y confirma en la página que se abre. Se baja al momento. Dejamos de escribirle al negocio y ponemos su correo y su teléfono en nuestras listas para no contactar. Guardamos un registro de que se quitó: la hora, el idioma, y la dirección IP y el navegador de quien la quitó. Cualquier persona puede quitar una página gratis que nadie ha pedido. Si el botón no funciona, escribe a hola@getmaca.io con la dirección de la página y la bajamos en un día hábil o menos.

Solo mandamos correos de ventas a negocios en Estados Unidos.

Vercel, la empresa que hospeda nuestras páginas, guarda un registro básico de cada visita: tu dirección IP, tu navegador, la página y la hora. Lo usamos para que la página funcione y esté segura.

Si llenas un formulario, guardamos lo que escribes. Para evitar abusos, contamos cuántas veces se manda un formulario desde una misma conexión. Para esa cuenta guardamos un código de un solo sentido hecho con tu dirección IP, no la dirección, y de vez en cuando borramos las cuentas viejas.

Si tocas “Llámame”, guardamos tu nombre, tu celular, tu idioma, la página, las palabras exactas que aceptaste, la hora, tu dirección IP y tu navegador. Nuestra inteligencia artificial te llama una vez. Esa llamada se graba y se pasa a texto.

Si platicas con la prueba en una página gratis, tu navegador te pide usar el micrófono. La plática se graba y se pasa a texto, igual que una llamada.

Cómo contamos las visitas a las páginas gratis: cuando lo prendemos, una página gratis que hicimos para un negocio real le manda a nuestro servidor un aviso corto cada vez que se abre en un navegador. Guardamos la página, el día, si el enlace venía de nuestro correo, el nombre de la página de donde llegaste y un código de un solo sentido hecho con tu dirección IP, la página y el día, así que cada visitante cuenta una vez al día. Para esto no guardamos tu dirección IP ni tu navegador, y no ponemos cookies. Usamos la cuenta para saber a qué negocios volver a escribirles. Esto está apagado a menos que lo prendamos.

Nuestro propio código no pone cookies. No usamos herramientas de estadísticas, de anuncios ni de redes sociales para rastrearte, y no dejamos que otros usen nuestras páginas para seguirte de una página a otra.

Nuestros formularios guardan lo que escribiste, y tu primer nombre, en la pestaña de tu navegador, para darte las gracias por tu nombre y regresarte tus palabras si el formulario marca un error. Se borra cuando cierras la pestaña.

La prueba para platicar en las páginas gratis la maneja ElevenLabs. Tu navegador baja su código de unpkg.com, un servicio público de código, y le pide a ElevenLabs sus ajustes, así que los dos ven tu dirección IP y tu navegador. Cuando empiezas a platicar, nuestra página le da a la prueba un número al azar nuevo para esa visita, no uno ligado a tu aparato. La prueba guarda en tu navegador el último idioma que usaste y un ajuste para sus mensajes de error.

La página de pago de Stripe y la agenda para tu llamada de arranque están en las páginas de esas empresas y usan sus propias cookies.

No te seguimos por otras páginas, así que una señal de “No rastrear” (Do Not Track) o de Global Privacy Control no cambia lo que hacen nuestras páginas. Si algún día vendemos o compartimos datos para anuncios, vamos a tomar esas señales como un pedido de que no lo hagamos contigo.

Para borrar lo que guarda tu navegador, borra los datos de getmaca.io en los ajustes de tu navegador.

Los usamos para:

• contestar llamadas, tomar recados, apartar horas y pasarle los datos al negocio;
• mandar textos y correos, incluidos los de tu cuenta y tus cobros;
• hacer, hospedar y manejar páginas web, y cuidar las fichas de Google de nuestros clientes;
• encontrar negocios, hacer páginas gratis y mandar correos de ventas;
• correr nuestras pruebas;
• cobrarte, y atender reembolsos y cancelaciones;
• revisar y corregir nuestro trabajo, y contar llamadas, citas, textos y reseñas;
• cuidar el servicio, evitar abusos, guardar pruebas de permisos y de quienes pidieron parar, y cumplir la ley y las reglas de las compañías de teléfono; y
• hacer cuentas que no nombran a ninguna persona ni a ningún negocio, como cuántas llamadas contestamos en un mes.

Usamos inteligencia artificial para escribir las páginas, contestar llamadas y resumirlas. Una persona revisa cada página antes de publicarla. La inteligencia artificial toma recados y ofrece las horas que dejó abiertas el negocio. No toma decisiones sobre ti con efectos legales ni parecidos.

Los datos de quienes llaman y de los clientes de un negocio solo los usamos para ese negocio, y para manejar y mejorar el servicio que les damos a nuestros clientes. No les vendemos nada.

Nunca vendemos datos personales. No los compartimos para anuncios que te siguen de una página a otra, y no los usamos para armar perfiles sobre ti.

Solo los compartimos:

• con el negocio al que llamaste, al que le escribiste o que te atendió;
• con las empresas que nos ayudan, en la lista de abajo, que solo los pueden usar para darnos su servicio;
• con las compañías de teléfono y The Campaign Registry, para registrar y entregar textos (un registro lleva los datos del negocio y textos de ejemplo, no los datos de quienes llaman);
• con Google, cuando cuidamos la ficha de Google de un cliente por él;
• cuando la ley lo pide, o para proteger a alguien, detener un fraude o defender nuestros derechos;
• si nuestra empresa se vende o se une con otra, y en ese caso esta política sigue cubriendo tus datos; y
• cuando tú nos lo pides o nos dices que sí.

Cada empresa recibe solo lo que necesita para su trabajo:

• Supabase: nuestra base de datos, en Estados Unidos.
• Vercel: hospeda getmaca.io, las páginas gratis y las páginas de los clientes, y guarda registros de visitas.
• Twilio: números de teléfono, llamadas y textos. También registra los textos con las compañías de teléfono.
• ElevenLabs: la voz de inteligencia artificial que contesta llamadas, hace las llamadas de “Llámame” y maneja la prueba para platicar. Guarda las grabaciones y las llamadas por escrito.
• Anthropic: el modelo de inteligencia artificial detrás de nuestra asistente de voz, a través de ElevenLabs, y la inteligencia artificial que escribe las páginas gratis con los datos de la ficha.
• Retell AI: otra empresa de voz que estamos probando.
• Stripe: pagos y cobros.
• Resend: nuestros correos a dueños y clientes.
• ReachInbox: nuestros correos de ventas.
• MillionVerifier: revisa los correos antes de escribir.
• Apify: junta fichas públicas de Google Maps.
• Trigger.dev: corre nuestras tareas programadas, como recordatorios y resúmenes.
• unpkg: le manda a tu navegador el código de la prueba para platicar.
• Google: cuidamos las fichas de Google de los clientes, y algunos de nuestros correos cargan sus letras desde Google.
• Cal.com o Calendly: la agenda para tu llamada de arranque.
• WhatsApp: si nos escribes por ahí.

Cuando usas la página de pago de Stripe, una agenda, WhatsApp o Google, esas empresas también manejan tus datos según sus propias políticas de privacidad.

Guardamos los datos personales solo el tiempo que los necesitamos para lo que dice esta política:

• Grabaciones, llamadas por escrito y resúmenes: mientras los necesite el negocio al que le contestamos y los necesitemos para revisar nuestro trabajo. Nos puedes pedir que borremos una antes.
• Registros de llamadas y textos, citas y pedidos de reseña: mientras el negocio necesite su historial, por ejemplo para su reporte del mes.
• Datos de un negocio que nunca pide su página gratis: mientras su página esté en línea, y hasta que el negocio nos pida borrarlos.
• Nuestras listas para no mandar correos, textos ni llamadas, y los registros de páginas quitadas: mientras mandemos correos o textos, para nunca volver a contactarte por error.
• Pruebas de permiso para textos o para una llamada de “Llámame”: mientras podamos necesitar mostrar que el texto o la llamada estaban permitidos.
• Tu cuenta como cliente: mientras seas cliente, y después de que te vayas, el tiempo que la necesitemos para impuestos, dudas de cobros y desacuerdos. Tu página gratis sigue en línea después de cancelar, así que lo que muestra se queda hasta que nos pidas quitarla.
• Registros de cobro: el tiempo que pida la ley de impuestos.
• Registros de visitas de nuestro hospedaje: poco tiempo, según las reglas de esa empresa.

Vivas donde vivas, nos puedes pedir:

• que te digamos si tenemos datos personales tuyos, y cuáles son;
• una copia;
• que corrijamos lo que esté mal; y
• que los borremos.

También puedes dejar de recibir nuestros correos y textos cuando quieras, como explica esta política. No vendemos datos ni los usamos para anuncios dirigidos, así que no hay nada de eso que tengas que apagar.

Para pedirlo, escribe a privacy@getmaca.io. Dinos tu nombre y el teléfono o el correo del que se trata. Si es sobre una llamada, danos el número y el día que llamaste. Te podemos pedir que muestres que el teléfono o el correo es tuyo, por ejemplo contestando un texto o un correo que te mandemos. No te vamos a pedir más de lo necesario.

Te contestamos en 45 días o menos. Si necesitamos más tiempo, te avisamos dentro de esos 45 días, y podemos tardar hasta 45 días más.

Otra persona lo puede pedir por ti si le das permiso por escrito y firmado. Te podemos pedir que nos lo confirmes.

Si tu pedido es sobre una llamada o un texto a un negocio al que le contestamos, se lo podemos pasar a ese negocio, porque él decide sobre esos datos, y le ayudamos a contestarte.

No te tratamos peor, no te cobramos más y no te negamos el servicio por pedirnos algo.

Cuando borramos, guardamos unas cuantas cosas: tu número o tu correo en nuestras listas para no contactar, para nunca volver a contactarte; un registro con tu número tapado en parte cuando el cobro de un cliente depende de él; la prueba de un permiso (las palabras que aceptaste, la hora, la página y la conexión de donde vino) con tu nombre, tu número y tu correo tapados; y los registros de cobro que pide la ley. Algunos registros se quedan con las empresas que nos ayudan, como los registros de llamadas de Twilio y los de cobro de Stripe, hasta que sus propias reglas los borran. Les pedimos borrarlos cuando lo permiten.

Si te decimos que no, te explicamos por qué. Puedes apelar: contesta nuestra respuesta dentro de 45 días y pídenos revisarlo otra vez. Decidimos dentro de 45 días después de tu apelación y te decimos por qué. Si te volvemos a decir que no, te decimos cómo mandar una queja al procurador general (attorney general) de tu estado.

Algunas leyes de privacidad de estado, como las de California, Colorado y Texas, dan estos derechos solo cuando una empresa pasa cierto tamaño. Nosotros se los damos a todos, apliquen o no esas leyes a nuestra empresa.

Para residentes de California: en los últimos 12 meses juntamos datos para identificarte (como nombre, teléfono, correo y dirección IP), datos del negocio y de cobros, grabaciones, llamadas por escrito y textos, y actividad en nuestras páginas. De dónde vienen, cómo los usamos y con quién los compartimos está en esta política. No los vendimos ni los compartimos para anuncios.

Maca es para negocios y no está hecha para niños menores de 13 años. No juntamos a propósito datos de niños menores de 13 años en nuestras páginas. Un niño puede llamar a un negocio al que le contestamos, y nuestra inteligencia artificial no le pregunta la edad a nadie. Si crees que tenemos datos de un niño menor de 13 años, escribe a privacy@getmaca.io y los borramos.

A nuestra base de datos solo entran nuestros servidores, y tus datos solo los ven las personas de nuestro equipo que los necesitan. Los teléfonos y correos salen tapados en parte en nuestros registros y avisos. Donde se puede, guardamos códigos de un solo sentido en lugar de direcciones IP, y revisamos que los mensajes de Twilio, Stripe y ElevenLabs de verdad vengan de ellos.

Ningún sistema es perfecto, así que no podemos prometer que nada va a fallar. Si una falla de seguridad afecta tus datos, te avisamos como pide la ley.

Guardamos nuestra base de datos en Estados Unidos. Algunas empresas que nos ayudan pueden manejar datos en otros países, con sus propias medidas. Maca es para personas en Estados Unidos.

Podemos cambiar esta política. Ponemos la nueva aquí y cambiamos la fecha de arriba. Si un cambio afecta cómo usamos datos que ya tenemos, les avisamos a nuestros clientes por correo por lo menos 30 días antes de que empiece, y pedimos permiso cuando la ley lo pide.

Maca, una marca de Arkode Holding Group LLC, Boulder, Colorado.

Pedidos y preguntas de privacidad: privacy@getmaca.io. Todo lo demás: hola@getmaca.io.

Esta política está en inglés y en español. Si las dos no dicen lo mismo, vale la versión en inglés.